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如何营 造提升卖场销售氛围

作者:admin 发布日期:2018-11-29 17:22:55 关注次数:0

所谓卖场氛围营造,就是通过商品的陈列、道具的使用、宣传资 料的张贴等手段,来营造 一个让人赏心悦目并吸引顾客光临、促进销 售提升的一种营销策略。在实际调查中发现:大概有15%的顾客 会受到药房卖场氛围的影响而选择药房。其数值在顾客凭什么选择药房的原因中排列第三,仅次于老顾客 习惯性重复购买价格及促销活动拉动这两个因素。可见,良好的 卖场氛围是可以帮助门店提升销售业绩的。

 

  卖场氛 围营造是一个整合卖场资源的过程,不属卖场装修、改造等硬件改善范畴。更强调 如何在消费者购买过程中,通过各 种陈列道具的使用,在门店 现有装修布局的基础上,呈现出门店软件方面的服务。所以,除了POP海报的运用外,还应注意以下内容:

 

  1.卖场照明

  卖场的 光线亮度影响着人们对卖场里面的产品有无兴趣!产品价 值不同光线折射不同,适当地 调节卖场照明亮度有助于产品的销售!亮眼的 地方永远会吸引消费者的眼球和兴趣!根据门店的实际情况,店外照明(包括门店招牌照明、店外灯箱的照明、门檐的照明)应该是营业区的2~4倍;入口照明(指店门 入口到营业区的空间照明)应该是营业区的2~3倍;重点看 板或特殊展示应该是营业区的3~5倍。

 

  2.播放音乐

  音响是 营造卖场气氛的一项有效途径,它也影 响着消费者情绪和营业员的工作态度。音响运用适当,吸引顾 客对商品的注意、指导顾客选购商品、营造特殊氛围、缓解噪声。播放音 乐包括背景音乐和主题播报两种,其中背 景音乐的播放时间要根据音乐类别区分。比如轻 柔的音乐可以较长时间播放;流行歌曲则****分段播放,避免店 员和顾客听觉疲劳。一般来说,早上9~10点半、中午12~14点、晚上结 束营业前半个小时,这三个 时间段播放音乐会起到非常好的效果。通常这 一时间段的顾客比较少,卖场可 能会显得比较空荡,好的音 乐会让卖场瞬间温馨起来。而如果 药店播放自己的音乐,将药店的文化、服务宗旨、医药常 识等传播给顾客,这种与 众不同的服务会让药店的服务锦上添花。此外,卖场主 题播报也应该是一项长期执行的工作,并且要 提前指定广播计划,以确保广播的效果。

 

  3.卫生状况

  保持卖场卫生,不仅仅 是塑造一个让顾客满意的购物环境,更要通 过规范现场培养员工良好的工作习惯,其**终目的 是提升员工的扫除力和服务力,革除马虎之心,养成凡事认真的习惯、遵守规定的习惯、自觉维 护卖场环境整洁明了的良好习惯、文明礼貌的习惯。

 

  4.商品陈列

  当顾客踏入药店时,首先会 注意药店的环境和布局。如果药 品摆放得杂乱无章,就会给 人一种凌乱的感觉,进而影响其购买体验。因此,良好的 药品陈列与展示应该能够从****视觉上 吸引顾客的注意力,给顾客留下经营有方、认真待客的印象,从而使 其对药店产生信任感,并产生购买欲望。另外,商品陈 列要能传达信息、体现门店的经营主旨。例如,如果主柜台****排陈列的全是保健品,顾客就 会认为这是一家以保健品销售为重点的药店。而一目了然的陈列,可以提 高顾客选购药品的主动性,以减少顾客询问、药店营 业员回答的时间,从而缩短交易时间。

 

  5.其他因素

  要想营 造一个好的卖场氛围,卖场管 理者的坚定决心、卖场所 有人员的参与程度、卖场氛围的日常维护、对卖场 氛围营造的认识程度等因素,也在一 定程度上决定了你的卖场氛围营造是否能够成功。

 

  一般来说,早上9~10点半、中午12~14点、晚上结 束营业前半个小时,这三个 时间段播放音乐会起到非常好的效果。通常这 一时间段的顾客比较少,卖场可 能会显得比较空荡,好的音 乐会让卖场瞬间温馨起来。

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